Longtemps, le standard téléphonique physique a été au cœur des communications d’entreprise. Installé sur site, souvent coûteux à mettre en place et à maintenir, il a pourtant montré ses limites face à l’évolution rapide des modes de travail. Télétravail, mobilité, multi-sites, besoin de flexibilité : les attentes des entreprises ont profondément changé.

Dans ce contexte, la téléphonie d’entreprise hébergée s’impose aujourd’hui comme une solution moderne, souple et économique, parfaitement adaptée aux PME et ETI qui souhaitent simplifier et sécuriser leurs communications tout en restant agiles.

Open6 accompagne ces entreprises dans cette transition en proposant des solutions de téléphonie sur IP (VoIP), Trunk SIP et hébergement sécurisé, combinant expertise technique et accompagnement de proximité.

Pourquoi le standard téléphonique classique est dépassé ?

Pendant des décennies, les standards téléphoniques traditionnels (PABX) ont régné sans partage dans les entreprises. Pourtant, ce modèle présente aujourd’hui de nombreuses contraintes :

• Un matériel physique lourd à installer, maintenir et mettre à jour.
• Des coûts d’investissement élevés pour l’achat et la maintenance du système.
• Une flexibilité limitée pour l’ajout de nouvelles lignes ou les changements d’organisation.
• Des difficultés d’adaptation aux nouveaux usages comme le télétravail, la visioconférence ou la collaboration à distance.

Dans un environnement professionnel de plus en plus mobile et distribué, ces limites deviennent vite pénalisantes.

Téléphonie hébergée : définition et fonctionnement

La téléphonie d’entreprise hébergée, aussi appelée téléphonie sur IP ou VoIP (Voice over IP), repose sur une architecture radicalement différente :

• Le serveur téléphonique (IPBX) est hébergé dans le cloud ou dans un datacenter sécurisé, et non plus dans les locaux de l’entreprise.
• Les appels transitent par le réseau Internet via des protocoles comme le Trunk SIP, offrant une qualité sonore optimale et des fonctionnalités avancées.
• Les utilisateurs peuvent accéder à leur ligne téléphonique depuis n’importe quel terminal : téléphone IP, ordinateur, smartphone, softphone, etc.

En résumé, l’infrastructure devient ainsi bien plus souple, évolutive et facile à administrer.

Les avantages concrets de la téléphonie hébergée pour les PME et ETI

Flexibilité et mobilité

Avec la téléphonie d’entreprise hébergée, les collaborateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis n’importe quel endroit, en toute transparence. Que ce soit au bureau, en télétravail ou en déplacement, ils restent joignables via leur numéro professionnel.

Simplicité de gestion

Fini les interventions techniques complexes : l’administration de la téléphonie s’effectue via une interface web intuitive, permettant de gérer les utilisateurs, les renvois d’appels, les horaires, les messages d’accueil, etc.

Réduction des coûts

La téléphonie hébergée supprime l’investissement initial dans un standard physique. Les coûts sont lissés sous forme d’abonnement mensuel, intégrant l’ensemble des services (maintenance, mises à jour, support).

Évolutivité immédiate

Les entreprises peuvent très facilement ajouter ou supprimer des postes, activer de nouvelles fonctionnalités ou s’adapter à des changements d’organisation, sans contrainte technique lourde.

Sécurité et continuité de service

L’hébergement des infrastructures téléphoniques dans des datacenters sécurisés garantit une haute disponibilité, des sauvegardes régulières et une résilience optimale en cas de panne.

Comment Open6 modernise les communications d’entreprise ?

De plus, Open6 accompagne ses clients PME et ETI à chaque étape de leur transition vers la téléphonie d’entreprise hébergée :

• Un audit personnalisé des besoins pour dimensionner la solution au plus juste.
• Des offres sur-mesure qui s’adaptent à la taille, au secteur et aux contraintes de chaque entreprise.
• Un hébergement sécurisé localement, garantissant la souveraineté des données et une latence minimale.
• Un support technique réactif et de proximité, avec des interlocuteurs dédiés qui connaissent leurs clients.
• Une expertise multi-compétences couvrant l’ensemble des besoins télécoms, réseaux et sécurité.

Conclusion

La téléphonie d’entreprise hébergée représente aujourd’hui bien plus qu’une simple évolution technique : c’est une transformation complète de la manière dont les entreprises gèrent leurs communications. Plus flexible, plus économique et parfaitement adaptée aux nouveaux modes de travail, elle s’impose comme la solution de référence pour les PME et ETI en quête de performance et de simplicité.

Vous souhaitez moderniser vos infrastructures de téléphonie ? Contactez nos équipes pour un audit gratuit sur notre site internet Open6 ou retrouvez nous sur LinkedIn.