Plus aucune entreprise ne peut fonctionner sans un système informatique fiable, performant et sécurisé. Applications métier, téléphonie IP, travail collaboratif, cloud, cybersécurité : l’informatique est devenue le cœur du quotidien des PME et ETI. Dons optez pour un accompagnement IT externalisé.

En effet, à mesure que les technologies se multiplient et que les menaces numériques deviennent de plus en plus complexes, il devient particulièrement difficile de gérer l’IT en interne. Recrutement de compétences pointues, charge de travail croissante, difficulté à assurer une supervision 24/7… autant d’obstacles qui peuvent freiner la performance globale de l’entreprise.

C’est pour répondre à ces enjeux qu’intervient l’accompagnement IT externalisé. Véritable partenaire de proximité, un prestataire de services managés comme Open6 prend en charge tout ou partie de l’environnement informatique de l’entreprise, pour lui garantir sérénité, sécurité et continuité d’activité.

L’informatique d’entreprise : de plus en plus stratégique et complexe à gérer

Chaque jour, les systèmes IT supportent l’ensemble des processus métiers :

• Gestion des données clients et financières
• Applications métiers SaaS et cloud
• Téléphonie IP et outils de collaboration
• Sécurité des accès et protection des données
• Continuité d’activité en cas d’incident

La moindre défaillance informatique peut paralyser l’activité, impacter le chiffre d’affaires et nuire à la satisfaction des clients. Néanmoins, il convient de noter que les environnements IT, quant à eux, deviennent de plus en plus complexes à piloter.

Les limites de la gestion IT internalisée

Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, confier toute la gestion informatique à une équipe interne montre vite ses limites :

• Pénurie de compétences spécialisées sur des sujets techniques pointus (sécurité, réseau, cloud…).
• Charge de travail grandissante pour des équipes IT déjà sollicitées.
• Par ailleurs, il existe une réelle difficulté à assurer une supervision continue, en particulier durant la nuit et les week-ends.
• Coûts élevés de recrutement et de formation pour maintenir un haut niveau d’expertise en interne.

Ainsi, face à l’ensemble de ces difficultés, de nombreuses entreprises préfèrent s’appuyer sur des prestataires spécialisés pour gagner en efficacité.

Qu’est-ce qu’un prestataire de services managés (MSP) ?

Un prestataire de services managés (Managed Services Provider – MSP) prend en charge la gestion opérationnelle et stratégique de tout ou partie de l’informatique de l’entreprise.

Ses missions couvrent généralement :

• La supervision proactive 24/7 des infrastructures et des équipements.
• La maintenance préventive et corrective.
• Le support technique pour les utilisateurs.
• La sécurité informatique (antivirus, firewall, sauvegardes, PRA…).
• Le conseil stratégique et l’accompagnement sur les évolutions technologiques.

L’objectif est simple : garantir à l’entreprise une informatique performante, sécurisée et disponible à tout moment.

Les avantages concrets de l’externalisation IT auprès d’un MSP comme Open6

Disponibilité et réactivité assurées

De ce fait, les incidents sont pris en charge de manière rapide, notamment grâce à un support utilisateurs réactif et une supervision proactive des systèmes.

Sécurité renforcée

Les mises à jour, correctifs de sécurité et surveillances des vulnérabilités sont réalisés en continu pour limiter les risques d’attaques ou de pertes de données.

Optimisation des coûts

L’entreprise maîtrise son budget IT via un abonnement mensuel clair et prévisible, évitant les investissements lourds et les imprévus financiers.

Accès à une expertise multi-compétences

Open6 met à disposition des experts dans chaque domaine (réseau, cloud, cybersécurité, téléphonie, etc.), permettant à l’entreprise de bénéficier d’un haut niveau de compétences sans devoir recruter en interne.

Conseil stratégique personnalisé

Au-delà de l’opérationnel, Open6 accompagne ses clients dans la définition de leur feuille de route IT en fonction de leurs objectifs de croissance et de transformation numérique.

Les situations types où externaliser l’IT devient pertinent

C’est pourquoi externaliser tout ou partie de l’informatique s’avère particulièrement judicieux dans les cas suivants :

• L’entreprise connaît une croissance rapide.
• Les équipes travaillent sur plusieurs sites ou en télétravail généralisé.
• L’infrastructure devient hybride (mix de cloud et de serveurs locaux).
• Les exigences en matière de cybersécurité augmentent.
• Les équipes internes souhaitent se recentrer sur les projets métiers à forte valeur ajoutée.

Comment Open6 accompagne les entreprises avec ses services managés

Open6 propose un accompagnement IT externalisé sur-mesure :

• Audit initial des infrastructures pour analyser l’existant et identifier les axes d’amélioration.
• Définition d’une feuille de route IT personnalisée.
• Mise en place de la supervision, de la maintenance et du support utilisateurs.
• Interventions préventives et correctives assurées par des équipes locales réactives.
• Pilotage régulier et reporting pour offrir une totale transparence aux dirigeants et DSI.

Conclusion

Confier la gestion de son informatique à un prestataire de services managés, c’est faire le choix de la performance, de la sécurité et de la sérénité. Pour les PME et ETI, l’accompagnement IT externalisé permet de se concentrer sur le développement de l’entreprise tout en s’appuyant sur un partenaire technique de confiance.

Vous souhaitez étudier les bénéfices de l’externalisation IT ? Contactez les équipes Open6 pour un audit personnalisé.