FTTH vs FTTO : Guide Complet pour Choisir la Fibre de votre Entreprise

Fibre mutualisée ou fibre dédiée ? Derrière ces termes techniques se cache un choix stratégique pour votre entreprise. Car toutes les fibres ne se valent pas, et opter pour la mauvaise offre peut coûter cher : soit en facture excessive pour des garanties inutiles, soit en pertes d’exploitation quand la connexion flanche au pire moment.

FTTH, FTTO, débit garanti, GTR 4 heures… Le jargon des opérateurs n’aide pas à y voir clair. Pourtant, comprendre ces notions est essentiel pour prendre la bonne décision.

Ce guide vous explique concrètement les différences entre les offres fibre entreprise, leurs avantages et limites respectifs, et vous aide à choisir celle qui correspond vraiment à vos besoins et à votre budget.

Fibre entreprise : les bases à connaître

Comment fonctionne la fibre optique ?

La fibre optique transporte les données sous forme de lumière à travers un fil de verre ultra-fin. Cette technologie offre des performances incomparables par rapport au cuivre (ADSL) : des débits jusqu’à 100 fois supérieurs, une latence quasi nulle et une insensibilité aux perturbations électromagnétiques.

Concrètement, la fibre permet de télécharger un fichier de 1 Go en quelques secondes, de tenir des visioconférences HD sans saccade, et de faire fonctionner simultanément des dizaines d’utilisateurs sans ralentissement.

Pour les entreprises, la fibre est devenue indispensable. Cloud, téléphonie IP, applications métier en ligne, sauvegarde distante : tous ces usages exigent une connexion rapide et stable que seule la fibre peut garantir.

Débit symétrique vs asymétrique

Le débit mesure la quantité de données que votre connexion peut transporter par seconde. On distingue deux flux : le descendant (download, ce que vous recevez) et le montant (upload, ce que vous envoyez).

Une connexion asymétrique offre un débit descendant supérieur au débit montant. Par exemple : 1 Gbps en download, mais seulement 200 Mbps en upload. C’est suffisant pour naviguer sur internet ou regarder des vidéos, mais limitant pour envoyer des fichiers volumineux ou héberger des services.

Une connexion symétrique offre le même débit dans les deux sens. Par exemple : 1 Gbps en download ET 1 Gbps en upload. C’est indispensable pour la téléphonie IP, la visioconférence, le travail collaboratif en cloud ou l’envoi régulier de fichiers lourds.

Pour une entreprise, la symétrie est souvent plus importante que le débit brut. Mieux vaut 500 Mbps symétriques que 1 Gbps asymétrique.

Qu’est-ce que la GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) ?

La GTR est un engagement contractuel de votre opérateur à rétablir votre connexion dans un délai maximum en cas de panne. C’est l’un des critères les plus importants pour les entreprises dont l’activité dépend d’internet.

Sans GTR, en cas de coupure, l’opérateur intervient « dans les meilleurs délais », ce qui peut signifier plusieurs jours. Votre entreprise reste sans connexion, sans téléphone IP, sans accès à vos applications cloud.

Avec une GTR 4 heures ouvrées, l’opérateur s’engage à rétablir le service dans les 4 heures suivant votre signalement, sous peine de pénalités. Cette garantie implique des équipes d’intervention dédiées et des pièces de rechange en stock.

La GTR a un coût, mais pour beaucoup d’entreprises, une journée sans internet coûte bien plus cher que la différence de tarif mensuel.

FTTH : La fibre mutualisée pour les TPE

Définition et fonctionnement

FTTH signifie « Fiber To The Home », littéralement « fibre jusqu’au domicile ». C’est la fibre grand public, celle que les opérateurs déploient massivement depuis plusieurs années pour remplacer l’ADSL.

Techniquement, la FTTH est une fibre mutualisée. Un même câble de fibre optique est partagé entre plusieurs utilisateurs (jusqu’à 64) via un équipement appelé « splitter ». Chaque utilisateur dispose d’une fraction de la capacité totale.

Cette architecture permet de réduire considérablement les coûts de déploiement, et donc les tarifs proposés aux clients. C’est pourquoi la FTTH est beaucoup moins chère que la fibre dédiée.

Avantages de la FTTH

Le premier atout de la FTTH est son prix. Les offres fibre pro mutualisée démarrent autour de 30 à 50€ par mois, soit un budget accessible même pour les plus petites structures.

Les débits annoncés sont impressionnants : jusqu’à 1 Gbps, voire 2 Gbps sur certaines offres. Pour une TPE avec des usages standards (navigation, emails, quelques visioconférences), c’est largement suffisant.

La disponibilité est également un avantage. La FTTH est déployée dans la quasi-totalité des zones urbaines et péri-urbaines. En Île-de-France, le taux de couverture dépasse 95%. Votre entreprise est très probablement éligible.

Enfin, l’installation est rapide. Quelques jours suffisent généralement entre la commande et la mise en service, contre plusieurs semaines pour une fibre dédiée.

Limites et inconvénients

Le principal inconvénient de la FTTH est l’absence de garantie de débit. Le 1 Gbps annoncé est un maximum théorique, rarement atteint en pratique. Aux heures de pointe, quand tous les utilisateurs du même splitter sont connectés, le débit réel peut chuter significativement.

L’asymétrie est également une limite. La plupart des offres FTTH proposent un débit montant inférieur au débit descendant. Cela peut poser problème pour la téléphonie IP ou l’envoi de fichiers volumineux.

Surtout, la FTTH n’inclut aucune GTR. En cas de panne, vous êtes tributaire des délais d’intervention standard de l’opérateur, qui peuvent atteindre plusieurs jours. Pour une entreprise dont l’activité dépend de sa connexion, c’est un risque réel.

Le support technique est généralement basique : hotline mutualisée, pas d’interlocuteur dédié, interventions sur site facturées en supplément.

Pour qui est faite la FTTH ?

La FTTH convient parfaitement aux TPE de 1 à 5 personnes avec des usages internet standards : navigation web, emails, quelques visioconférences occasionnelles, utilisation ponctuelle du cloud.

Elle est également adaptée aux entreprises qui disposent d’une connexion de secours (4G, second opérateur) et peuvent tolérer une interruption de quelques heures sans impact majeur sur leur activité.

En revanche, si votre téléphonie passe par internet, si vous utilisez intensivement des applications cloud critiques, ou si une coupure de connexion paralyse votre activité, la FTTH présente des risques qu’il faut évaluer.

FTTO : La fibre dédiée pour les PME exigeantes

Définition et fonctionnement

FTTO signifie « Fiber To The Office », littéralement « fibre jusqu’au bureau ». Contrairement à la FTTH, c’est une fibre dédiée : le câble optique est exclusivement réservé à votre entreprise, de bout en bout.

Cette architecture garantit que vous disposez de l’intégralité de la bande passante souscrite, quels que soient les usages des entreprises voisines. Le débit annoncé est le débit réel, en permanence.

La FTTO est construite sur une infrastructure de niveau opérateur, avec des équipements redondants et des chemins de fibre sécurisés. C’est la même qualité de service que celle utilisée par les datacenters et les grandes entreprises.

Avantages de la FTTO

Le débit garanti est le premier avantage. Si vous souscrivez 500 Mbps symétriques, vous disposez réellement de 500 Mbps en permanence, 24h/24, 7j/7. Aucune variation selon l’heure ou la charge du réseau.

La symétrie parfaite est systématique sur les offres FTTO. Votre débit montant égale votre débit descendant, ce qui est indispensable pour la téléphonie IP de qualité, la visioconférence HD et le travail collaboratif en cloud.

La GTR contractuelle protège votre activité. En cas de panne, l’opérateur s’engage à intervenir dans un délai garanti (généralement 4 heures ouvrées). Cette garantie est assortie de pénalités financières en cas de non-respect.

Le taux de disponibilité atteint 99,9%, soit moins de 9 heures d’interruption par an. Pour comparaison, la FTTH affiche plutôt 99%, soit jusqu’à 87 heures d’interruption possibles.

Enfin, le support est premium : interlocuteur technique dédié, supervision proactive de votre lien, interventions sur site incluses.

GTR 4h : qu’est-ce que ça change ?

Une GTR 4 heures ouvrées signifie que l’opérateur s’engage à rétablir votre connexion dans les 4 heures suivant votre signalement, pendant les heures ouvrées (généralement 8h-18h, du lundi au vendredi).

Concrètement, si vous signalez une panne à 9h du matin, votre connexion doit être rétablie avant 13h. Si l’opérateur échoue, il vous verse des pénalités calculées au prorata du temps de coupure.

Cette garantie implique une organisation spécifique côté opérateur : techniciens disponibles en permanence, stock de pièces détachées, véhicules d’intervention prêts à partir. C’est pourquoi la FTTO coûte plus cher que la FTTH.

Certaines offres proposent une GTR 4h 24/7, incluant les nuits et week-ends. C’est recommandé pour les entreprises qui travaillent en horaires décalés ou dont les systèmes doivent rester accessibles en permanence (serveurs, alarmes connectées, etc.).

Pour qui est faite la FTTO ?

La FTTO s’adresse aux PME de 10 à 200 collaborateurs dont l’activité dépend fortement de la connexion internet. C’est le cas si votre téléphonie est en VoIP, si vos applications métier sont dans le cloud, ou si vous échangez quotidiennement des fichiers volumineux.

Elle est indispensable pour les entreprises multi-sites qui utilisent un réseau MPLS ou SD-WAN pour interconnecter leurs bureaux. La qualité et la stabilité du lien sont alors critiques.

Les secteurs à forte criticité (santé, finance, industrie, e-commerce) ont également tout intérêt à opter pour la FTTO. Le coût d’une interruption de service dépasse généralement de très loin l’écart de tarif avec la FTTH.

Enfin, la FTTO convient aux entreprises qui hébergent des serveurs dans leurs locaux et doivent garantir leur accessibilité depuis l’extérieur.

Tableau comparatif FTTH vs FTTO

Comment choisir selon votre activité ?

Cas 1 – TPE de 1 à 5 salariés

Pour une très petite entreprise avec des usages internet classiques, la FTTH représente généralement le meilleur rapport qualité-prix. Les débits sont suffisants, et le risque d’une coupure prolongée reste acceptable si vous pouvez basculer temporairement sur une connexion 4G de secours.

Notre recommandation : optez pour une offre FTTH Pro (pas grand public) qui inclut une IP fixe et un support légèrement amélioré. Budget : 40-60€/mois.

Envisagez la FTTO si votre téléphonie passe intégralement par internet et que vous ne disposez d’aucune solution de repli.

Cas 2 – PME de 5 à 50 salariés

À partir de 5 collaborateurs, les usages se cumulent et la connexion devient véritablement critique. Téléphonie IP pour tous, visioconférences quotidiennes, applications cloud utilisées en permanence : le moindre ralentissement impacte la productivité.

Notre recommandation : la FTTO devient pertinente, surtout si vous n’avez pas de connexion de secours. Le surcoût mensuel (150-300€ de plus que la FTTH) est à mettre en regard du coût d’une journée sans connexion.

Alternative : une FTTH couplée à un backup 4G/5G professionnel. Cette combinaison offre un bon compromis coût/sécurité pour les PME dont le budget est contraint.

Cas 3 – Entreprise multi-sites

Dès que vous interconnectez plusieurs sites (siège, agences, entrepôts), la qualité de chaque lien impacte l’ensemble du réseau. Un site avec une mauvaise connexion ralentit les échanges pour tout le monde.

Notre recommandation : FTTO sur le site principal (siège, serveurs), FTTH ou FTTO sur les sites secondaires selon leur criticité. L’ensemble doit être orchestré par une solution MPLS ou SD-WAN pour optimiser les flux.

Open6 conçoit des architectures multi-sites sur-mesure, en adaptant le niveau de service à chaque localisation.

Cas 4 – Secteurs à forte criticité (santé, finance, industrie)

Dans certains secteurs, une coupure de connexion a des conséquences graves : impossibilité de facturer, perte de données patients, arrêt de production, etc.

Notre recommandation : FTTO avec GTR 4h 24/7, complétée par un lien de secours automatique (4G/5G ou second opérateur fibre). Cette redondance garantit une continuité de service même en cas de défaillance majeure.

Le budget est plus élevé, mais il doit être comparé au coût d’une interruption. Une journée d’arrêt d’activité coûte souvent plusieurs milliers d’euros, sans compter l’impact sur l’image et la confiance des clients.

Questions fréquentes sur la fibre entreprise

Puis-je passer de FTTH à FTTO ?

Oui, la migration est possible à tout moment. Techniquement, cela implique le tirage d’une nouvelle fibre dédiée jusqu’à vos locaux, ce qui prend généralement 4 à 8 semaines.

Pendant la transition, votre FTTH reste active. La bascule se fait sans interruption de service une fois la FTTO installée et testée.

Conseil : anticipez ce changement si vous prévoyez une croissance de vos effectifs ou de vos usages. Mieux vaut migrer sereinement que dans l’urgence après une panne critique.

Combien de temps pour installer une fibre dédiée ?

Le délai d’installation d’une FTTO varie selon la complexité du raccordement, mais comptez en moyenne 4 à 8 semaines entre la commande et la mise en service.

Ce délai inclut l’étude technique, les éventuelles autorisations de voirie, le tirage de la fibre et l’installation des équipements dans vos locaux.

Pour la FTTH, le délai est beaucoup plus court : 1 à 2 semaines suffisent généralement si votre immeuble est déjà fibré.

Que se passe-t-il si la fibre est coupée ?

En cas de coupure sur une FTTH, vous signalez l’incident à votre opérateur qui programme une intervention « dans les meilleurs délais ». Comptez 24 à 72 heures en moyenne, parfois plus si la panne est complexe ou si les équipes sont surchargées.

En cas de coupure sur une FTTO avec GTR 4h, l’opérateur déclenche immédiatement une intervention prioritaire. Un technicien est dépêché sur place dans l’heure, avec pour objectif de rétablir le service sous 4 heures. En cas de dépassement, vous percevez des pénalités.

Dans les deux cas, disposer d’un lien de secours 4G/5G permet de maintenir une connexion dégradée pendant la durée de l’intervention.

Open6 propose-t-il les deux offres ?

Oui, Open6 commercialise à la fois des offres FTTH Pro et des offres FTTO dédiées. En tant qu’opérateur télécom de proximité, nous sélectionnons pour vous la meilleure infrastructure disponible à votre adresse, quel que soit l’opérateur d’infrastructure.

Notre rôle est de vous conseiller objectivement sur l’offre adaptée à vos besoins réels, sans pousser systématiquement vers la solution la plus chère. C’est l’avantage de travailler avec un opérateur indépendant plutôt qu’avec un grand groupe aux objectifs commerciaux différents.

Testez votre éligibilité fibre avec Open6

Vous ne savez pas quelle fibre est disponible à votre adresse ? Open6 propose un test d’éligibilité gratuit et sans engagement.

En quelques clics, découvrez les technologies accessibles à votre entreprise : FTTH, FTTO, SDSL. Le test révèle également les débits maximum atteignables et les délais estimés de raccordement.

Si vous êtes éligible à plusieurs technologies, un conseiller Open6 peut vous rappeler pour analyser vos besoins et vous recommander l’offre la plus adaptée.

Zones couvertes par Open6 :

En Île-de-France, nous intervenons sur l’ensemble de la Seine-Saint-Denis (Montreuil, Saint-Denis, Pantin, Bobigny, Noisy-le-Grand, Aulnay-sous-Bois…), Paris Est, le Val-de-Marne et les départements limitrophes.

En Région Centre, nous couvrons l’agglomération d’Orléans et les zones d’activité environnantes.

Passez à l’action

Le choix entre FTTH et FTTO n’est pas qu’une question de budget. C’est une décision qui engage la performance et la résilience de votre entreprise pour les années à venir.

Prenez le temps d’évaluer vos besoins réels : nombre d’utilisateurs, usages critiques, tolérance aux interruptions. Et faites-vous accompagner par un opérateur qui prend le temps de comprendre votre contexte.