Fin du RTC : Comment Migrer vers la Téléphonie IP en Toute Sérénité

Le réseau téléphonique traditionnel (RTC) vit ses dernières années. Orange a officiellement annoncé l’arrêt définitif de cette technologie d’ici 2030, une décision qui concerne plus de 10 millions de lignes professionnelles en France.

Pour les TPE et PME encore équipées d’un standard PABX ou de lignes analogiques, cette échéance n’est pas une simple formalité administrative. C’est une transformation majeure qui nécessite anticipation et accompagnement.

La bonne nouvelle ? Cette migration vers la téléphonie IP représente aussi une opportunité de moderniser vos communications, de réduire vos coûts et de gagner en flexibilité. Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir pour réussir cette transition sereinement.

Qu’est-ce que la fin du RTC ?

Le RTC, ou Réseau Téléphonique Commuté, est la technologie qui a permis aux Français de téléphoner pendant plus d’un siècle. Concrètement, il s’agit du réseau cuivre historique qui relie les téléphones fixes aux centraux téléphoniques d’Orange.

Cette infrastructure, déployée progressivement depuis les années 1970, a rendu d’immenses services. Mais après plus de 50 ans d’exploitation, elle arrive en fin de vie. Les équipements vieillissent, les pièces de rechange se raréfient, et les compétences techniques pour maintenir ce réseau disparaissent.

Pourquoi Orange arrête le RTC ?

La décision d’Orange de mettre fin au RTC repose sur plusieurs facteurs convergents.

D’abord, le coût de maintenance. Entretenir un réseau vieillissant coûte de plus en plus cher, alors que les usages migrent massivement vers le tout-IP. Orange estime que maintenir le RTC lui coûte plusieurs centaines de millions d’euros par an, pour un nombre d’utilisateurs en chute libre.

Ensuite, l’obsolescence technologique. Le RTC ne permet pas de bénéficier des fonctionnalités modernes : visioconférence, messagerie unifiée, intégration avec les outils métiers, mobilité. Les entreprises qui restent sur cette technologie se privent d’outils devenus essentiels.

Enfin, la stratégie de fibre optique. Orange investit massivement dans le déploiement de la fibre, qui offre des performances incomparables. Maintenir deux réseaux parallèles n’a plus de sens économique ni technique.

Ce que cela signifie pour votre entreprise

Si votre entreprise utilise encore des lignes analogiques ou un standard PABX traditionnel, vous êtes directement concerné par cette évolution. Concrètement, cela signifie que vos lignes téléphoniques actuelles cesseront de fonctionner à une date qui dépend de votre zone géographique.

Pas de panique : vous avez le temps d’anticiper. Mais ne tardez pas, car les prestataires qualifiés seront de plus en plus sollicités à l’approche des échéances.

Calendrier officiel de l’arrêt du RTC

Les dates clés à retenir (2023-2030)

L’arrêt du RTC se déroule en plusieurs phases, pilotées par Orange selon un calendrier progressif.

2018 : Orange annonce officiellement la fin du RTC et cesse de commercialiser de nouvelles lignes analogiques.

2023 : Début des fermetures techniques dans les premières zones. Les lignes RTC ne sont plus maintenues en cas de panne dans certains secteurs.

2025-2027 : Accélération des fermetures. La majorité des zones urbaines et péri-urbaines basculent vers le tout-IP.

2030 : Extinction définitive du RTC sur l’ensemble du territoire français. Plus aucune ligne analogique ne fonctionnera.

Planning par zone géographique

Orange procède par plaques géographiques, en commençant par les zones où le réseau cuivre est le plus dégradé ou où la fibre est la mieux déployée.

Le calendrier précis est communiqué aux abonnés concernés avec un préavis de 12 à 18 mois. Chaque entreprise reçoit un courrier l’informant de la date de fermeture de sa ligne.

Vous pouvez également consulter le site d’Orange Pro ou contacter votre opérateur pour connaître la date prévue pour votre adresse.

Île-de-France : où en sommes-nous ?

En Île-de-France, région dense et bien fibrée, le calendrier s’accélère. De nombreuses communes de Seine-Saint-Denis, du Val-de-Marne et de Paris Est sont concernées par des fermetures entre 2025 et 2027.

Les entreprises situées à Montreuil, Saint-Denis, Pantin, Bobigny ou Noisy-le-Grand doivent anticiper leur migration dès maintenant. Le taux de couverture fibre dans ces zones dépasse 95%, ce qui facilite la transition vers la téléphonie IP.

PABX vs IPBX : comprendre la différence

Le PABX : fonctionnement et limites

Le PABX (Private Automatic Branch eXchange) est le standard téléphonique traditionnel utilisé par les entreprises depuis les années 1980. Il fonctionne sur le réseau cuivre et permet de gérer plusieurs postes téléphoniques à partir d’un nombre limité de lignes externes.

Le PABX a rendu d’excellents services, mais il présente aujourd’hui des limites importantes. Son installation nécessite un câblage téléphonique dédié, distinct du réseau informatique. Sa maintenance requiert l’intervention de techniciens spécialisés de plus en plus rares. Et surtout, il ne permet pas de bénéficier des fonctionnalités modernes de communication unifiée.

L’IPBX : la téléphonie nouvelle génération

L’IPBX (Internet Protocol Private Branch eXchange) est l’équivalent moderne du PABX. Il utilise le protocole Internet (IP) pour transporter la voix, ce qui lui permet de fonctionner sur votre réseau informatique existant.

Cette architecture apporte de nombreux avantages. L’installation est simplifiée puisqu’elle utilise le câblage Ethernet déjà en place. La maintenance peut se faire à distance dans la plupart des cas. Et les fonctionnalités sont incomparablement plus riches : messagerie vocale par email, visioconférence intégrée, application mobile, intégration CRM, etc.

L’IPBX peut être installé physiquement dans vos locaux ou hébergé dans le cloud (on parle alors de Centrex IP ou de téléphonie cloud).

Tableau comparatif PABX vs IPBX

Étape 1 – Auditer votre installation actuelle

Avant toute chose, faites le point sur votre équipement existant. Combien de lignes analogiques utilisez-vous ? Quel est le modèle de votre standard actuel ? Combien de postes téléphoniques sont connectés ? Quelles fonctionnalités utilisez-vous réellement ?

Cet audit permet d’identifier précisément vos besoins et de dimensionner correctement votre future solution. Un prestataire qualifié peut réaliser cet audit gratuitement et vous remettre un rapport détaillé.

Profitez-en pour recenser les numéros de téléphone à conserver (portabilité) et les éventuels équipements connectés à vos lignes : fax, alarme, terminal de paiement, ascenseur, etc.

Étape 2 – Vérifier votre connexion internet

La téléphonie IP nécessite une connexion internet de qualité. Le débit n’est pas le seul critère : la stabilité et la latence sont tout aussi importantes pour garantir une qualité vocale optimale.

En règle générale, comptez environ 100 Kbps par communication simultanée. Pour une PME de 20 personnes avec 5 appels simultanés en moyenne, une connexion fibre de 100 Mbps est largement suffisante.

Si votre connexion actuelle est insuffisante ou instable, c’est l’occasion de passer à la fibre optique professionnelle. Open6 peut tester votre éligibilité et vous proposer l’offre adaptée à vos besoins.

Étape 3 – Choisir votre solution IPBX ou Cloud

Deux grandes options s’offrent à vous pour votre nouvelle téléphonie IP.

L’IPBX sur site consiste à installer un serveur de téléphonie dans vos locaux. Vous êtes propriétaire de l’équipement et maîtrisez totalement votre infrastructure. Cette solution convient aux entreprises qui souhaitent garder le contrôle total ou qui ont des contraintes de sécurité spécifiques.

La téléphonie cloud (ou Centrex IP) consiste à externaliser votre standard chez un opérateur. Vous n’avez aucun équipement à gérer, tout est inclus dans un abonnement mensuel. Cette solution séduit les entreprises qui veulent simplifier leur informatique et bénéficier d’une flexibilité maximale.

Chaque option a ses avantages. Un conseiller Open6 peut vous aider à choisir en fonction de votre contexte.

Étape 4 – Planifier la bascule

La migration doit être planifiée pour minimiser l’impact sur votre activité. Idéalement, prévoyez la bascule en dehors de vos périodes de forte activité : un vendredi soir ou un week-end par exemple.

La portabilité de vos numéros de téléphone prend généralement 7 à 10 jours ouvrés. Pendant cette période, vos lignes restent actives sur l’ancien système.

Le jour J, l’installation des nouveaux postes et la configuration du système prennent quelques heures. Un technicien reste sur site jusqu’à validation complète du fonctionnement.

Étape 5 – Former vos équipes

Un nouveau système téléphonique, même plus simple, nécessite une prise en main par vos collaborateurs. Prévoyez une session de formation d’une à deux heures pour présenter les nouvelles fonctionnalités : transfert d’appel, messagerie vocale, application mobile, etc.

Cette formation est généralement incluse dans la prestation d’installation. Elle peut se faire en présentiel ou en visioconférence selon vos préférences.

Désignez également un référent interne qui pourra répondre aux questions de ses collègues dans les premiers jours suivant la migration.

Les avantages de la téléphonie IP pour les PME

Réduction des coûts (jusqu’à -50%)

Le premier bénéfice de la migration vers la téléphonie IP est économique. Les communications en VoIP coûtent significativement moins cher que sur le réseau traditionnel, en particulier pour les appels vers les mobiles et l’international.

Les entreprises qui migrent constatent généralement une réduction de 30 à 50% de leur facture télécom. Cette économie s’explique par des tarifs d’appel plus bas, la suppression des lignes analogiques et la mutualisation avec la connexion internet.

De plus, l’IPBX cloud supprime les coûts d’investissement initiaux (CAPEX) au profit d’un abonnement mensuel prévisible (OPEX).

Mobilité et télétravail

La téléphonie IP libère vos collaborateurs de leur bureau. Grâce aux applications softphone, ils peuvent passer et recevoir des appels professionnels depuis leur smartphone ou leur ordinateur portable, où qu’ils soient.

Cette mobilité est devenue indispensable avec le développement du télétravail. Vos équipes restent joignables sur leur numéro professionnel même en travaillant depuis chez elles, sans que les clients ne perçoivent de différence.

Fonctionnalités avancées (UCaaS, visio, intégration CRM)

La téléphonie IP ouvre la porte aux communications unifiées (UCaaS). Concrètement, cela signifie que téléphone, visioconférence, messagerie instantanée et partage de documents sont intégrés dans une même interface.

L’intégration avec vos outils métiers est également possible. Votre CRM peut afficher automatiquement la fiche client lorsqu’il appelle. Vos commerciaux peuvent passer des appels en un clic depuis leur logiciel. Ces automatisations font gagner un temps précieux au quotidien.

Évolutivité et flexibilité

Ajouter un poste téléphonique sur un système IP prend quelques minutes, contre plusieurs jours (et une intervention technicien) sur un PABX traditionnel.

Cette flexibilité est précieuse pour les entreprises en croissance ou dont les effectifs varient selon les saisons. Vous adaptez votre capacité à vos besoins réels, sans surinvestissement.

Checklist : Êtes-vous prêt pour la migration ?

Utilisez cette liste pour vérifier que vous avez anticipé tous les aspects de votre migration vers la téléphonie IP.

• J’ai identifié la date de fermeture RTC pour mon adresse
• J’ai réalisé un audit de mon installation actuelle
• J’ai recensé tous les numéros à conserver (portabilité)
• J’ai vérifié la qualité de ma connexion internet
• J’ai identifié les équipements connectés à mes lignes (fax, alarme, TPE)
• J’ai défini mon budget (investissement ou abonnement)
• J’ai comparé les solutions IPBX sur site et cloud
• J’ai choisi un prestataire de confiance
• J’ai planifié une date de migration adaptée
• J’ai prévu la formation de mes équipes

Si vous avez coché moins de 7 cases, il est temps de vous faire accompagner par un professionnel.

Open6 vous accompagne dans votre migration

Depuis 2010, Open6 accompagne les TPE et PME d’Île-de-France et de Région Centre dans leurs projets de téléphonie d’entreprise. Nous avons déjà migré des centaines d’entreprises du RTC vers la téléphonie IP.

Notre approche repose sur trois piliers : l’écoute de vos besoins réels, la proposition de solutions adaptées (pas de sur-équipement), et un accompagnement de proximité avant, pendant et après la migration.

Basés à Montreuil (93), nous intervenons rapidement sur l’ensemble de la Seine-Saint-Denis, Paris Est, le Val-de-Marne et la Région Centre. Chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié, joignable directement.

Nos techniciens certifiés assurent l’installation sur site, la configuration de votre système et la formation de vos équipes. Notre support technique reste disponible 6 jours sur 7 pour répondre à vos questions.

Passez à l’action

La fin du RTC n’est pas une menace, c’est une opportunité de moderniser vos communications et de réduire vos coûts. Mais cette transition demande anticipation et expertise.

Demandez votre audit gratuit : un conseiller Open6 analyse votre installation actuelle et vous présente les solutions adaptées à votre entreprise, sans engagement.